CHILLIN CHILAKIL

Esta versión de nuestra Política de privacidad será aplicable desde el 1 de septiembre de 2022.

RESUMEN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos tomamos muy en serio su derecho a la privacidad y, por lo tanto, antes de descargar la app de CHILLIN CHILAKIL o usar nuestro sitio web, tómese un momento para leer cómo recopilamos y usamos sus datos personales. También puede leer nuestra Política de privacidad completa a continuación.

¿Por qué necesitamos sus datos personales?

  • Necesitamos recopilar esta información sobre usted cuando se registra y cada vez que usa la app para que pueda aprovechar al máximo CHILLIN CHILAKIL.
  • No recopilamos datos personales de categorías como medicina y antecedentes penales.
  • Almacenamos sus datos personales de forma segura.

Ha dado su consentimiento para proporcionarnos esta información, pero puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (hola@chilaquilesadomicilio.com).

¿Qué hacemos con sus datos personales?

  • Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para llevar a cabo las funciones de la App. Si nos notifica que ya no desea figurar en la base de datos, eliminaremos su información lo antes posible.
  • Usamos sus datos personales para darle información de artículos disponibles cerca de usted.
  • Podemos utilizar sus datos personales para ponernos en contacto con usted en relación con los servicios de CHILLIN CHILAKIL que creemos que pueden interesarle.
  • No compartimos sus datos personales con nadie a menos que la ley nos exija hacerlo o cuando sea necesario para que la App funcione sin problemas.
  • No vendemos sus datos personales a nadie.

Todos los datos personales que procesamos se encuentran en servidores dentro del Reino Unido, el Espacio Económico Europeo (EEE) o los Estados Unidos de América.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales y/o puede solicitar que se eliminen enviando una solicitud a hola@chilaquilesadomicilio.com. Si, en algún momento, cree que los datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos, puede solicitar que se corrijan. Si desea presentar una queja sobre cómo hemos gestionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros e investigaremos el asunto. Encontrará más información sobre sus derechos en nuestra Política de privacidad completa a continuación.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que no estamos procesando sus datos personales legalmente, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Introducción

1.1.  Esta política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones, que se pueden encontrar en: https://chilaquilesadomicilio.com/terminos-y-condiciones/.  Todos los términos en mayúscula que se utilicen en esta política de privacidad pero no estén definidos tendrán el mismo significado establecido en los Términos y condiciones.

1.2.  Lea detenidamente esta política de privacidad.

1.3.  CHILLIN CHILAKIL (la «Empresa» o «Nosotros») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

1.4.  A los efectos de esta política, tanto el sitio web www.chilaquilesadomicilio.com como la aplicación de CHILLIN CHILAKIL se denominarán la «App».

1.5.  Esta política se aplica solo a la información que recopilamos en la App, por correo electrónico, texto y otras comunicaciones electrónicas enviadas a través de la App o en conexión con ella.

1.6.  Esta política no se aplica a la información que:

1.1.1.   recopilamos sin conexión o en cualquier otra aplicación o sitio web de la Empresa (que no sea www.chilaquilesadomicilio.com), incluidos los sitios web a los que puede acceder a través de esta App; o

1.1.2.   usted proporciona o es recopilada por un tercero (consulte «Recopilación de información de terceros»), a menos que ellos nos proporcionen esta información.

1.7.  Tenga en cuenta que podemos tener una política de privacidad independiente para nuestros otros sitios web y aplicaciones, y que los terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos que lea antes de proporcionar información en ellos o a través de ellos.

1.8.  Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no descargue, registre ni utilice esta App. Al descargar, registrarse o usar esta App y, cuando corresponda, marcar nuestras casillas de consentimiento, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (consulte «Cambios en nuestra política de privacidad»). A menos que dichos cambios signifiquen cambios en sus preferencias, el uso continuado de esta App después de que realicemos los cambios se considerará la aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que consulte la política periódicamente para ver si hay actualizaciones.

1.9.  Usuarios menores de 18 años: la App no está destinada a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido datos personales de una persona menor de 18 años sin verificar el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener información de o sobre un usuario menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros en: hola@chilaquilesadomicilio.com.

  1. Identidad del controlador de datos

2.1.  Un controlador de datos es una persona u organización que toma decisiones sobre cómo se recopilan, utilizan y gestionan sus datos personales.

2.2.  La Empresa es el controlador de datos y se puede contactar con ella:

2.2.1.   por correo postal: CHILLIN CHILAKIL, Avenida 110 norte, Ejido Norte, Solidaridad , Quintana Roo, Mexico, 77712.; y

2.2.2.   por correo electrónico: hola@chilaquilesadomicilio.com

  1. ¿Qué información se recopila?

3.1.  Recopilamos datos personales de y sobre los usuarios de nuestra App («Datos»):

3.1.1.   directamente de usted cuando nos la proporciona; y

3.1.2.   automáticamente cuando usa la App.

3.2.  No recopilamos categorías especiales de datos personales, como información relacionada con o sobre lo siguiente:

  • Salud
  • Origen racial o étnico
  • Opiniones políticas
  • Afiliación a una asociación política, asociación profesional o comercial
  • Afiliación a un sindicato
  • Creencias o afiliaciones religiosas
  • Creencias filosóficas
  • Orientación o prácticas sexuales
  • Información biométrica
  • Antecedentes penales

3.3.  Los datos que nos proporciona cuando descarga, se registra o utiliza esta App pueden incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Foto de perfil

3.4.  Además, podemos recopilar otra información sobre usted, pero que no lo identifica de forma individual, como la edad o el sexo.

3.5.  Los datos también pueden incluir:

3.5.1.   información que usted proporciona al completar formularios en la App, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección. Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para usar la App y solicitar/suscribirse a otros servicios;

3.5.2.   información cuando participa en un concurso o promoción patrocinado por nosotros;

3.5.3.   información que proporciona cuando completa encuestas de usuarios o encuestas con fines de investigación;

3.5.4.   información que nos proporciona cuando informa un problema con la App;

3.5.5.   registros y copias de su correspondencia cuando se pone en contacto con nosotros;

3.5.6.   detalles de las transacciones que realiza a través de la App y del cumplimiento de sus pedidos; y

3.5.7.   su correspondencia dentro de la App con otros usuarios.

3.6.  Recopilación de información de terceros

3.6.1.   Cuando usa la App o su contenido, ciertos terceros pueden usar tecnologías de recopilación automática de información para recopilar datos personales sobre usted o su dispositivo. Estos terceros pueden incluir:

  • Anunciantes, anunciantes afiliados, redes de anuncios y servidores de anuncios;
  • Empresas de análisis;
  • El fabricante de su dispositivo móvil; o
  • Su proveedor de servicios móviles.

3.6.2.   Estos terceros pueden usar tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando usa la App. Los datos personales que recopilan pueden estar asociados con sus Datos o pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones y otros servicios o sitios web en línea. Pueden usar esta información para proporcionarle publicidad basada en intereses (basada en el comportamiento) u otro contenido dirigido.

3.6.3.   No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se pueden utilizar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, póngase en contacto directamente con el proveedor responsable.

3.6.4.   Para obtener información sobre cómo puede optar para no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulte la sección 8 a continuación.

  1. Cómo se recopilan los datos

4.1.  Recopilación y seguimiento automáticos de datos

4.1.1.   Cuando descarga, accede y usa la App, esta puede usar tecnología para recopilar automáticamente:

  • Detalles de uso: cuando accede y usa la App, podemos recopilar automáticamente ciertos detalles de su acceso y uso de la App, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en la App o a través de ella.
  • Información del dispositivo: podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil y su conexión a Internet, incluido el identificador único del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador, la información de la red móvil y el número de teléfono del dispositivo.
  • Información y archivos almacenados: la App también puede acceder a metadatos y otra información asociada con otros archivos almacenados en su dispositivo. Esto puede incluir, por ejemplo, fotografías, clips de audio y vídeo, contactos personales e información de la libreta de direcciones. Se le pedirá su consentimiento para dicho acceso y uso de sus Datos dentro de la App.Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del menú de configuración.
  • Información de ubicación: la App recopila información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo. Sin embargo, no recopilamos continuamente datos de ubicación de los usuarios ni recopilamos datos de ubicación sin que el usuario lo sepa. Almacenamos la ubicación de un usuario en puntos establecidos, por ejemplo, cuando elige actualizar su ubicación y cuando crea/edita un elemento. Algunos de nuestros servicios habilitados para la ubicación requieren sus datos para que la función funcione. Se le pedirá su consentimiento para dicho acceso y uso de sus Datos dentro de la App. Tenga en cuenta, sin embargo, que la exclusión voluntaria de la recopilación de información de ubicación de la App hará que sus funciones basadas en la ubicación se deshabiliten. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del menú de configuración.

4.2.  Si no está de acuerdo con que recopilemos esta información, no cree una cuenta con nosotros.

4.3.  También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en sitios web, aplicaciones u otros servicios en línea de terceros (seguimiento del comportamiento).

4.4.  Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de datos pueden incluir:

4.4.1.   cookies (o cookies móviles): una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su teléfono inteligente o dispositivo. Es posible negarse a aceptar las cookies móviles activando la configuración correspondiente en su teléfono inteligente o dispositivo. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestra App.

4.4.2.   las cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies estrictamente necesarias: son necesarias para el funcionamiento de nuestra App. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestra App, usar un carrito de compras o utilizar los servicios de facturación electrónica.
  • Cookies analíticas/de rendimiento: nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por la App cuando la utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra App, por ejemplo, al garantizar que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestra App. Usamos la información para compilar informes sobre el tráfico general de usuarios, las estadísticas de conversión y para ayudarnos a mejorar la App. Estas cookies recopilan información de forma anónima.
  • Balizas web: las páginas de la App y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o han abierto un correo electrónico y para otros estadísticas de la aplicación (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido de la aplicación y verificar la integridad del sistema y del servidor).
  • Cookies de funcionalidad: se utilizan para reconocerlo cuando vuelve a nuestra App. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región). Al usar la App, usted acepta nuestra colocación de cookies de funcionalidad.
  • Cookies de segmentación: registran su visita a nuestra App, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestra App y la publicidad que se muestra en ella sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin.
  • Cookies de terceros: la App puede vincularse a otros sitios web que son propiedad de ciertos terceros de confianza (por ejemplo, Facebook) y que, por ejemplo, recopilan datos que nos ayudan a realizar un seguimiento de las conversiones de los anuncios de Facebook. Estos otros sitios web de terceros también pueden usar cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas independientes. Tenga en cuenta que nuestros anunciantes también pueden usar cookies, sobre las que no tenemos ningún control.Para obtener información de privacidad relacionada con estos otros sitios web de terceros, consulte sus políticas según corresponda.

4.5.  Software/servicios de terceros

4.5.1.   Utilizamos los siguientes servicios/software de terceros para recopilar y procesar sus datos personales por los siguientes motivos:

  • Stripe: para procesar cualquier pago de donación
  • Servicios de Google Fire: incluidos Crashlytics y Firebase
  • Instabug: recopila información del dispositivo que se utilizará para resolver problemas de servicio al cliente
  • Mixpanel: recopila información del dispositivo que se utilizará para resolver problemas del producto
  • Airship: facilita las comunicaciones dentro de la aplicación
  • RevenueCat: pagos de suscripción móvil
  • Amazon AWS: registros, rendimiento, depuración
  • Sentry: supervisión de errores y rendimiento del sistema
  • Google Analytics: informes del canal de adquisición y uso de funciones
  • Google BigQuery: almacenamiento de datos
  • Facebook: informes del canal de adquisición
  • Datadog: supervisión de errores y rendimiento del sistema
  • Mailgun: software de correo electrónico
  • Clicksend: servicio de verificación por SMS y teléfono
  • Trevor: herramienta base de datos
  • Helpscout: servicio de atención al cliente
  1. Cómo utilizamos los datos y base legal para el procesamiento

5.1.  Es posible que necesitemos algunos o todos los Datos anteriores de vez en cuando para brindarle el mejor servicio y experiencia posibles al usar nuestra App. Específicamente, los datos pueden ser utilizados por nosotros por las siguientes razones:

5.1.1.   mantenimiento de registros internos;

5.1.2.   mejora de nuestros productos y servicios;

5.1.3.   transmisión por correo electrónico de materiales de marketing que puedan ser de su interés;

5.1.4.   contacto con fines de investigación de mercado que se puede hacer por correo electrónico, teléfono, fax o correo. Dicha información se puede utilizar para personalizar o actualizar la App,

en cada caso, de acuerdo con esta política de privacidad.

5.2.  Podemos utilizar sus Datos para los fines anteriores si lo consideramos necesario para nuestros intereses legítimos. Si no está satisfecho con esto, tiene derecho a oponerse en determinadas circunstancias (consulte la sección 9 a continuación).

5.3.  Para enviarle marketing directo por correo electrónico, necesitaremos su consentimiento, a través de una suscripción flexible:

5.3.1.   el consentimiento de suscripción flexible es un tipo específico de consentimiento que se aplica cuando ha interactuado previamente con nosotros (por ejemplo, se pone en contacto con nosotros para solicitarnos más detalles sobre un producto o servicio en particular, y estamos comercializando productos o servicios similares). En virtud del consentimiento «suscripción flexible», aceptaremos su consentimiento tal como se ha dado, a menos que usted lo excluya.

5.3.2.   para otros tipos de marketing electrónico, estamos obligados a obtener su consentimiento explícito; es decir, debe tomar medidas positivas y afirmativas al dar su consentimiento, por ejemplo, marcando una casilla de verificación que le proporcionaremos en el proceso de registro.

5.4.  Si no está satisfecho con nuestro enfoque de marketing, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

5.5.  Cuando se registra con nosotros y crea una cuenta para recibir nuestros servicios, la base legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.

5.6.  Usamos sus Datos para:

5.6.1.   configurar y operar su cuenta de CHILLIN CHILAKIL (dicho procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted).

5.6.2.   verificar su identidad y llevar a cabo comprobaciones de seguridad para configurar su cuenta (dicho procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted y necesario para que podamos cumplir con una obligación legal).

5.6.3.   proporcionarle la App y su contenido, y cualquier otra información, producto o servicio que nos solicite (dicho procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted).

5.6.4.   enviarle notificaciones sobre su cuenta, incluidas las notificaciones de caducidad y renovación (dicho procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted y necesario para que podamos cumplir con una obligación legal).

5.6.5.   garantizar que el contenido de nuestra App se presente de la manera más eficaz para usted y su computadora o dispositivo para acceder a la App (dicho procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted).

5.6.6.   cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los relacionados con la facturación y el cobro (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar el dinero adeudado, etc.)).

5.6.7.   notificarle cuando estén disponibles las actualizaciones de la App y de los cambios en cualquier producto o servicio que ofrezcamos o proporcionemos a través de ella (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (para permitirnos realizar cambios en nuestro software, productos o servicios)).

5.6.8.   recopilar información de encuestas en las que se inscribe para participar (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios)).

5.6.9.   administrar su cuenta, incluido el procesamiento de pagos y reembolsos y el envío de notificaciones, en caso de que este servicio se introduzca en la App (dicho procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted y es necesario para nuestros intereses legítimos (para procesar los pagos)).

5.7.  La información de uso que recopilamos nos ayuda a mejorar nuestra App y a ofrecer una experiencia mejor y más personalizada, ya que nos permite:

5.7.1.   estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, para ejecutar nuestros servicios y estudiar cómo los usuarios usan nuestra App).

5.7.2.   almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestra App de acuerdo con sus intereses individuales (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, para ejecutar nuestros servicios).

5.7.3.   acelerar sus búsquedas (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, para ejecutar nuestros servicios).

5.7.4.   reconocerlo cuando utiliza la App (dicho procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato).

5.7.5.   proporcionarnos información sobre cómo funciona la App o si hay algún fallo o problema con nuestros productos y servicios (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, para que podamos ofrecerle un mejor servicio).

5.8.  Usamos los datos de ubicación para:

5.8.1.   proporcionar información sobre artículos alimentarios o no alimentarios a una distancia fija de la ubicación establecida por el usuario (dicha información es necesaria para la ejecución de nuestro contrato con usted).

5.8.2.   permitir que otros reciban información sobre los productos alimenticios o no alimentarios de un usuario dentro de su radio de búsqueda (dicha información es necesaria para la ejecución de nuestro contrato con usted).

  1. Mantener los datos seguros

6.1.  Hemos implementado medidas razonables diseñadas para proteger sus Datos contra pérdidas accidentales y contra el acceso, el uso, la alteración y la divulgación no autorizados, por ejemplo:

6.1.1.   el acceso a su cuenta se controla mediante una contraseña y un nombre de usuario exclusivos para usted; y

6.1.2.   almacenamos sus Datos en servidores seguros.

6.2.  La seguridad de su información también depende de usted. Si le hemos dado (o si ha elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra App, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Le instamos a que tenga cuidado al dar información en áreas públicas de la App, como los foros de mensajes. La información que comparte en las áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario de la App.

6.3.  Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet y plataformas móviles no es completamente segura. Si bien hacemos todo lo posible para proteger sus Datos, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos transmitidos a través de nuestra App. Cualquier transmisión de Datos es por su cuenta y riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad que proporcionemos.

6.4.  Si sospecha que se ha producido una violación de la seguridad de sus datos, debe ponerse en contacto con nosotros en: hola@chilaquilesadomicilio.com e incluir detalles de la naturaleza, la fecha y las circunstancias completas de la violación.

6.5.  Tras la notificación de dicha violación, investigaremos el asunto y, cuando corresponda y lo exija la ley, notificaremos al regulador de protección de datos correspondiente.

  1. Cómo se comparten los datos personales y con quién.

7.1.  Puede proporcionar información para publicarla o mostrarla («Publicada») en áreas públicas de la App (colectivamente, «Contribuciones del usuario»). Sus Contribuciones de usuario se Publican y se transmiten a otros bajo su propio riesgo. No podemos controlar las acciones de terceros con quienes puede elegir compartir sus Contribuciones de usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar ni garantizamos que personas no autorizadas no vean sus Contribuciones de usuario.

7.2.  Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona o dispositivo, sin restricciones.

7.3.  Además, podemos divulgar los Datos que recopilamos o que usted proporciona:

7.3.1.   a nuestras subsidiarias y filiales.

7.3.2.   a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de los Datos y utilizarlos solo para los fines para los que se los revelamos.

7.3.3.   a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de la Empresa, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los Datos en poder de la Empresa sobre los usuarios de nuestra App se encuentran entre los activos transferidos.

7.3.4.   para cumplir con el propósito para el que lo proporciona. Por ejemplo, si nos proporciona una dirección de correo electrónico para usar la función «enviar un correo electrónico a un amigo» de nuestra App, transmitiremos el contenido de ese correo electrónico y su dirección de correo electrónico a los destinatarios.

7.3.5.   para cualquier otro propósito divulgado por nosotros al proporcionar la información.

7.3.6.   con fines de investigación académica.

7.3.7.   para cualquier otro propósito con su consentimiento.

7.3.8.   para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.

7.3.9.   para hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.

7.3.10. si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.

  1. Qué opciones tiene con respecto a cómo se utilizan los datos personales.

8.1.  Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a los Datos que nos proporciona. Esta sección describe los mecanismos que le proporcionamos para controlar ciertos usos y divulgaciones de su información. Es posible que tenga que ajustar la configuración de su dispositivo para restringir la recopilación de información por parte de la App, pero esto puede impedir que acceda a todas las funciones de la App.

8.1.1.   Tecnologías de seguimiento: es posible que pueda configurar su navegador o dispositivo para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies o bloquea el uso de otras tecnologías de seguimiento, es posible que algunas partes de la App queden inaccesibles o no funcionen correctamente.

8.1.2.   Información de ubicación: puede elegir si desea permitir o no que la App recopile y utilice información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo a través de la configuración de privacidad del dispositivo. Si bloquea el uso de la información de ubicación, es posible que no se pueda acceder a algunas partes de la App o que no funcionen correctamente. Por ejemplo, los usuarios solo tienen la capacidad de permitir la geolocalización manual (en lugar de usar la funcionalidad de ubicación automática de su dispositivo), la provisión de al menos un dato de ubicación (es decir, la ubicación de búsqueda del usuario) es un requisito para que la App funcione.

8.1.3.   Promoción por parte de la Empresa: si no desea que utilicemos su dirección de correo electrónico u otros Datos para enviarle información, notificaciones, noticias, encuestas o promocionar nuestros propios productos o servicios, puede excluirse iniciando sesión en la App y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta marcando o desmarcando las casillas correspondientes o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a hello@chilaquilesadomicilio.com.

8.1.4.   Publicidad dirigida por parte de la Empresa: no utilizamos la información que recopilamos o que usted nos proporciona para ofrecer nuestros propios anuncios.

8.1.5.   Divulgación de su información para publicidad y marketing de terceros: no compartimos sus Datos con terceros con fines publicitarios y de marketing. Sin embargo, podemos incluir ofertas de terceros en nuestros materiales de marketing y a través de enlaces o ventanas emergentes en la App.

8.2.  No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no se recopile o utilice de esta manera. (Nota: En los Estados Unidos de América, puede optar por no recibir anuncios dirigidos de los miembros de la Network Advertising Initiative («NAI») en el sitio web de la NAI.)

  1. Sus derechos con respecto a los datos personales.

9.1.  Tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos:

9.1.1.   Derecho de acceso: el derecho a solicitar copias de los Datos que tenemos sobre usted en cualquier momento. Si le proporcionamos acceso a la información que tenemos sobre usted, no le cobraremos por ello, a menos que su solicitud sea «manifiestamente infundada o excesiva». En los casos en que se nos permita hacerlo legalmente, podemos rechazar su solicitud. Si rechazamos su solicitud, le informaremos los motivos.

9.1.2.   Derecho a corregir: el derecho a que se rectifiquen sus Datos si son inexactos o están incompletos.

9.1.3.   Derecho a borrar: el derecho a solicitar que eliminemos o quitemos sus Datos de nuestros sistemas.

9.1.4.   Derecho a restringir el uso que hacemos de sus Datos: el derecho a «bloquearnos» el uso de sus Datos o limitar la forma en que podemos usarlos.

9.1.5.   Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a solicitar que movamos, copiemos o transfiramos sus Datos.

9.1.6.   Derecho a oponerse: el derecho a oponerse al uso que hacemos de sus Datos, incluso cuando los utilizamos para nuestros intereses legítimos.

9.2.  Para realizar consultas, ejercer cualquiera de sus derechos establecidos anteriormente o retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos, póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de correo electrónico: hola@chilaquilesadomicilio.com.

9.3.  Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos una queja que presenta en relación con sus Datos, puede remitir su queja a la autoridad de protección de datos correspondiente. Para el Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información (ICO). Los datos de contacto de la ICO se pueden encontrar en su sitio web: https://ico.org.uk/.

9.4.  Responderemos a una solicitud para acceder, corregir o eliminar cualquier dato en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos la solicitud.

9.5.  Es posible que no aceptemos una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría o infringiría alguna ley o requisito legal o causaría que la información fuera incorrecta.

9.6.  Si elimina sus Contribuciones de usuario de la App, las copias de sus Contribuciones de usuario pueden permanecer visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas, o pueden haber sido copiadas o almacenadas por otros usuarios de la App. El acceso y el uso adecuados de la información proporcionada en la App, incluidas las Contribuciones de los usuarios, se rigen por nuestros Términos y condiciones.

  1. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?

10.1. A menos que la ley exija o permita un período de retención más largo, solo conservaremos sus Datos en nuestros sistemas durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad o hasta que solicite que se eliminen los Datos.

10.2. Incluso si eliminamos sus Datos, pueden permanecer en los medios de respaldo o de archivo con fines legales, fiscales o reglamentarios.

10.3. Tras la eliminación de una cuenta, todos los datos se eliminarán lo antes posible y siempre dentro de los 90 días posteriores a la eliminación.

  1. Cambios a esta política de privacidad

11.1. Es posible que actualicemos nuestra política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los Datos de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico o a través de la App. Si continúa utilizando la App después de la notificación, se considerará que ha aceptado los cambios.

11.2. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de visitar periódicamente esta política de privacidad para comprobar si hay cambios.

  1. Información

12.1. Todas las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con esta política de privacidad deben dirigirse a los datos de contacto establecidos en la App y en www.chilaquilesadomicilio.com o por correo electrónico a hola@chilaquilesadomicilio.com.

  1. Enlaces a otros sitios web

13.1. Esta App puede, de vez en cuando, proporcionar enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre dichos sitios web y no somos responsables del contenido de estos sitios web. Esta política de privacidad no se extiende a su uso de dichos sitios web. Le recomendamos que lea la política de privacidad o la declaración de otros sitios web antes de utilizarlos.

  1. General

14.1. No puede transferir ninguno de sus derechos en virtud de esta política de privacidad a ninguna otra persona. Podemos transferir nuestros derechos en virtud de esta política de privacidad cuando consideremos razonablemente que sus derechos no se verán afectados.

14.2. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguna disposición de esta política de privacidad (o parte de cualquier disposición) es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición o disposición parcial se considerará eliminada, en la medida en que sea necesario, y la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de esta privacidad la política no se verá afectada.

14.3. A menos que se acuerde lo contrario, ninguna demora, acción u omisión de una parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso se considerará una renuncia a ese o a cualquier otro derecho o recurso.

14.4. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales. Todas las disputas que surjan en virtud del Acuerdo estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses y galeses.

  1. Cambios de propiedad y control de la empresa

15.1. CHILLIN CHILAKIL puede, de vez en cuando, ampliar o reducir nuestro negocio y esto puede implicar la venta y/o la transferencia del control de todo o parte de CHILLIN CHILAKIL. Los datos proporcionados por los Usuarios, cuando sean relevantes para cualquier parte de nuestro negocio así transferida, se transferirán junto con esa parte y el nuevo propietario o la nueva parte controladora, en virtud de los términos de esta política de privacidad, podrá usar los Datos para los fines para los que se nos proporcionaron originalmente.

15.2. También podemos divulgar los Datos a un posible comprador de nuestro negocio o de cualquier parte del mismo.

15.3. En los casos anteriores, tomaremos medidas con el objetivo de garantizar la protección de su privacidad.

  1. Transferencias fuera del Reino Unido y el Espacio Económico Europeo

16.1. Los Datos que recopilamos de usted pueden almacenarse, procesarse y transferirse a países seleccionados fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ejemplo, esto podría ocurrir cuando nuestros servidores o uno de nuestros proveedores de servicios se encuentran en un país fuera del Reino Unido o del EEE, como los Estados Unidos de América.

16.2. Solo transferiremos Datos fuera del Reino Unido o del EEE cuando cumplan con la legislación de protección de datos y los medios de transferencia proporcionen las garantías adecuadas en relación con sus datos, por ejemplo, mediante un acuerdo de transferencia de datos.

16.3. Para garantizar que sus Datos reciban un nivel de protección adecuado, seleccionamos cuidadosamente a los terceros con los que compartimos sus Datos y nos aseguramos de que sus procedimientos y medidas de protección de datos se ajusten a estándares equivalentes a los aplicables en el Reino Unido o el EEE.

  1. Condiciones aplicables en países específicos

17.1. Usuarios en los Estados Unidos de América, la Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios de nuestra App que son residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de Datos a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a hola@chilaquilesadomicilio.com.

17.2. Los usuarios en Alemania pueden tener derecho a una compensación si han sufrido daños por la recopilación, el procesamiento o el uso de datos personales en violación de la ley de protección de datos. Esta política establece cómo hemos ejercido el debido cuidado para garantizar la prevención de dichos daños y los usuarios de Alemania no deben descargar la App si consideran que alguna de las medidas establecidas en esta política puede causarles daños.

17.3. Usuarios de Australia, esta política se ha desarrollado de acuerdo con los Principios de privacidad australianos, de los que se puede acceder a una copia aquí: https://www.oaic.gov.au/privacy-law/privacy-act/australian-privacy-principles

17.4. Usuarios en Canadá, esta política tiene en cuenta los requisitos del Principio 4.1.3 Anexo 1 Ley de Protección de Datos y Documentos Electrónicos (Canadá) con respecto al almacenamiento de datos personales fuera de Canadá.

17.5. Usuarios de Sudáfrica, esta política tiene en cuenta los requisitos de la Ley de protección de datos (Sudáfrica) de 2013.

17.6. Usuarios de Singapur, esta política tiene en cuenta los requisitos de la Ley de Protección de Datos Personales (Singapur) de 2012.

FIN

Esta versión de nuestra Política de privacidad es aplicable hasta el 31 de agosto.

Resumen de las políticas de privacidad 

Nos tomamos muy en serio su derecho a la privacidad, por lo que, antes de descargar la aplicación de CHILLIN CHILAKIL, por favor tómese unos minutos para leer sobre cómo recabamos y utilizamos sus datos. También puede leer a continuación nuestra Política de privacidad completa.

Para efectos la presente política, CHILLIN CHILAKIL debe ser considerado como el ‘Controlador’ de los datos personales que nos proporcionan.

Por qué necesitamos sus datos. Necesitamos recabar esta información sobre usted cuando se registra y cada vez que use la aplicación, para que le pueda sacar el mayor provecho a CHILLIN CHILAKIL.

  • No recabamos datos sensibles, como por ejemplo, datos médicos.
  • Almacenamos con cuidado sus datos personales.

Usted otorgó su consentimiento para proporcionarnos esta información, pero puede revocarlo en todo momento, poniéndose directamente en contacto con nosotros (hola@chilaquilesadomicilio.com). 

Qué hacemos con sus datos. Conservamos la información personal durante el tiempo que sea estrictamente necesario para llevar a cabo estas funciones. En caso de que ya no desee permanecer listado en nuestra base de datos, eliminaremos su información lo antes posible.

  • Utilizamos sus datos para brindarle información sobre los artículos que se encuentran disponibles cerca de su ubicación.
  • Podemos utilizar su información para contactarlos directamente e informarles sobre nuestros servicios y sobre los bienes y servicios que creemos que le podrían interesar.
  • No compartimos su información con nadie, salvo en el caso en que nos la exijan por ley o de que sea necesario para que funcione correctamente la aplicación.
  • No le vendemos su información a nadie.

Todos los datos personales que procesamos se encuentran en servidores que están dentro de la Unión Europea. 

¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a ver qué información almacenamos sobre usted y/o pedir que se eliminen sus datos, solicitándolo por escrito a la dirección de correo electrónico que se señala más abajo. Si en algún momento considera que la información que procesamos sobre usted es incorrecta, puede solicitar su rectificación. Si desea formular una queja sobre el manejo que hemos hecho de sus datos personales, puede contactarnos e investigaremos la situación.

  • Puede ajustar sus preferencias en el menú de configuración de la aplicación.
  • Puede solicitar acceso a su información o pedirnos que la eliminemos, poniéndose en contacto con nosotros.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o no crees que estamos procesando sus datos conforme a la ley, puede presentar una queja ante la Oficina de Contraloría de la Información (ICO).

Si está de acuerdo con lo anterior, descargue la aplicación. Si no está de acuerdo o desea obtener más información, contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@chilaquilesadomicilio.com .

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

  1. Introducción

1.1 CHILLIN CHILAKIL (la “Empresa” o “Nosotros“) respeta su privacidad y está comprometida a protegerla mediante el cumplimiento de las presentes políticas, las cuales señalan: 

  • La identidad del controlador de datos.
  • Qué datos personales se recaban, incluyendo qué tipo de información podemos recabar o que tendrá que proporcionar al descargar, acceder o utilizar la aplicación CHILLIN CHILAKIL (la “Aplicación“). Nota: para efectos de la presente política, a la página de www.chilaquilesadomicilio.com, y a la aplicación CHILLIN CHILAKIL se les denominará conjuntamente la “Aplicación”.
  • Cómo recabamos los datos personales.
  • Por qué recabamos datos personales.
  • Cómo utilizamos los datos personales.
  • Cómo se comparten los datos personales y con quién.
  • Qué opciones tiene con respecto al uso de sus datos personales.
  • Por cuánto tiempo se conservan los datos personales.
  • Sus derechos en torno a sus datos personales.

1.2 La presente política de privacidad únicamente aplica a la información que recabamos en la Aplicación, mediante correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas enviadas a través de la Aplicación o en relación a la misma.

La presente política NO es aplicable a la información que:

  • Recabamos cuando permanecen desconectados o mediante cualquier otra aplicación o páginas web de la Empresa (que no sean www.chilaquilesadomicilio.com), incluyendo los sitios web a los que podrías acceder mediante esta Aplicación. 
  • Usted le proporciona o que recaba algún tercero (revise la sección de “INFORMACIÓN RECABADA POR TERCEROS” (salvo que seamos nosotros los que les proporcionemos esta información)).

1.3 Por favor tome en cuenta que posiblemente tengamos una política de privacidad independiente para nuestras otras páginas web y aplicaciones y que los terceros pueden contar con sus propias políticas de privacidad, mismas que recomendamos que lean antes de proporcionar información en, o por conducto de las mismas.

1.4 Por favor lea la presente política con detenimiento para entender nuestras políticas y prácticas en torno a su información y cómo la tratamos. TAMBIÉN ESTÁ DISPONIBLE UN RESUMEN DE LA PRESENTE POLÍTICA. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no descargue, se registre ni utilice esta aplicación. Al descargar, registrarse o usar esta aplicación y, cuando resulte aplicable, marcar nuestras casillas mediante las cuales otorga su consentimiento, usted acepta los términos contenidos en la presente política de privacidad. Esta política puede cambiar de tiempo en tiempo (consulte los “CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD”). Salvo que los cambios referidos impliquen cambios en sus preferencias, al continuar usando esta Aplicación con posterioridad a los cambios, se entenderá que acepta estos cambios implícitamente, por lo que, se sugiere consultar la política con frecuencia, para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones. 

1.5 Usuarios menores de 18 años: la aplicación no está destinada a ser utilizada por menores de 18 años, y hasta donde es de nuestro conocimiento, no recabamos información personal de menores de 18 años. Si se hace de nuestro conocimiento que hemos recabado o recibido información personal de menores de 18 años, sin antes verificar que se obtuvo consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener alguna información de, o sobre algún usuario menor de 18 años, por favor contáctenos en la siguiente dirección: hola@chilaquilesadomicilio.com.

  1. Identidad del controlador de datos

2.1 Un controlador de datos es una persona u organización que toma decisiones sobre cómo se recaban, utilizan y gestionan sus datos personales.

2.2 La Empresa es la controladora de datos y podrá ser contactada en la siguiente dirección:

  • Correo: CHILLIN CHILAKIL, Avenida 110 norte, Ejido Norte, Solidaridad , Quintana Roo, Mexico, 77712 
  • Correo electrónico: hola@chilaquilesadomicilio.com
  1. ¿Qué datos personales recabamos?

3.1 La información de y sobre los usuarios de nuestra aplicación, la recabamos:

  • Directamente de usted al momento en el que nos la proporciona.
  • En automático cuando utiliza nuestra aplicación.

3.2 No recabamos información que esté clasificada dentro de categoría especial alguna de datos personales, información sobre antecedentes penales o del siguiente tipo:

  • Salud 
  • Origen étnico o racial
  • Opiniones políticas
  • Afiliación a asociación política, profesional o comercial alguna.
  • Afiliación a algún sindicato.
  • Creencias o afiliaciones religiosas 
  • Creencias filosóficas.
  • Orientación o prácticas sexuales.
  • Información biométrica 

3.3 La información que usted nos proporciona (“información personal”) al descargar, registrarse o utilizar esta aplicación puede incluir:

  • Nombre, apellido;
  • Direccion de correo;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono; y 
  • Foto de perfil.

3.4 Además, podríamos recabar información adicional sobre usted, pero que no lo identifica de forma individual, como su edad o género.

3.5 La información referida también puede incluir:

  • Información que usted proporciona al llenar los formularios en la Aplicación, como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio (“Información de contacto“). Lo anterior incluye la información que proporciona al registrarse para usar la aplicación y solicitar servicios adicionales. 
  • También podríamos pedirle información al inscribirse a algún concurso o promoción patrocinada por nosotros, como su Información de Contacto.
  • Información que nos proporciona al llenar encuestas de usuarios o encuestas para fines de investigación, como su Información de Contacto.
  • Información que nos proporciona al momento de reportar algun problema con la aplicación, como su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico y números de teléfono), si se comunica con nosotros.
  • Detalles de las operaciones que realizas a través de la App y con respecto a la entrega de tus pedidos. 
  • Sus mensajes o interacciones con otros usuarios (su nombre de usuario y ubicación).

3.6 Información recabada por terceros

3.6.1 Cuando usted utiliza la Aplicación o su contenido, algunos terceros podrían estar utilizando tecnologías automatizadas de recolección de información para recabar información sobre usted o su dispositivo. Estos terceros podrían ser: 

  • Anunciantes, redes publicitarias y servidores publicitarios.
  • Empresas analíticas.
  • El fabricante de su dispositivo móvil.
  • Su proveedor de servicios móviles.

3.6.2 Estos terceros pueden utilizar tecnologías de rastreo para recabar información sobre usted mientras utiliza la Aplicación. La información que recaban puede estar asociada a su información personal o podrían recabar información sobre su actividad en línea, a través del tiempo y al visitar distintas páginas web, aplicaciones y otros servicios en línea o páginas web, incluyendo su información personal. Pueden usar esta información para enviarle publicidad basada en sus intereses (derivado de comportamiento) u otro contenido dirigido.

3.6.3 No controlamos las tecnologías de rastreo de tales terceros ni cómo pueden ser  utilizada. Si tiene preguntas sobre algún anuncio u otro contenido dirigido, se les sugiere comunicarse directamente con el proveedor responsable.

3.6.4 Para mayor información sobre cómo puede optar por dejar de recibir publicidad dirigida de diversos proveedores, consulte las “OPCIONES SOBRE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN”.

  1. Cómo se recaban los datos personales.

4.1 Recopilación y Rastreo Automático de Información.

4.1.1 Cuando descarga, accede y utiliza la Aplicación, el servidor podrá  usar tecnología automatizada para recabar:

  • Detalles de uso. Cuando accede y utiliza la Aplicación, podemos recabar de forma automatizada ciertos detalles sobre su uso y acceso a la Aplicación, incluyendo datos sobre el tráfico, ubicación, entradas y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en, o a través de la Aplicación. 
  • Información del dispositivo. Podemos recabar información sobre su dispositivo móvil y conexión a Internet, incluyendo sobre el identificador único del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador, la información de la red móvil y el número de teléfono del dispositivo.
  • Información y archivos almacenados. La aplicación también puede acceder a metadatos y otra información asociada a los otros archivos almacenados en su dispositivo. Esto podría incluir, por ejemplo, fotografías, clips de audio y video, contactos personales e información de la libreta de direcciones. Se le solicitará consentimiento para obtener dicho acceso y utilizar sus datos personales dentro de la Aplicación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del menú de configuración.
  • Información sobre la ubicación. Esta aplicación recaba información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo. Sin embargo, no recabamos continuamente datos sobre la ubicación del usuario ni recabamos datos de ubicaciones sin que el usuario lo sepa. Almacenamos la ubicación de los usuarios en lugares determinados cuando, por ejemplo, elige actualizar su ubicación y cuando crea / edita un artículo. Algunos de nuestros Servicios habilitados en torno a la ubicación solicitan sus datos personales para que la función sirva. Se solicitará su consentimiento para obtener dicho acceso y para utilizar sus datos personales dentro de la Aplicación. Sin embargo, tome en cuenta que al excluirse voluntariamente de la recolección por parte de la Aplicación, de información sobre su ubicación, ocasionará que se deshabiliten sus funciones que operan con base en su ubicación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del menú de configuración.

4.2 Si no desea que recabemos esta información, por favor no cree una cuenta con nosotros.

4.3 También podemos utilizar estas tecnologías para recabar información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en sitios web, aplicaciones u otros servicios en línea proporcionados por terceros (rastreo del comportamiento). 

4.4 Tecnologías de seguimiento y recolección de información. 

4.4.1 Las tecnologías que utilizamos para recabar información de manera automática incluyen:

  • Cookies (o cookies móviles). Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su teléfono inteligente o dispositivo. Existe la posibilidad de negarse a aceptar las cookies móviles, activando la configuración respectiva en su teléfono móvil o dispositivo inteligente. Sin embargo, si opta por esta configuración, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones de nuestra aplicación.
  • Las cookies que utilizamos incluyen cookies “analíticas”. Estas nos permiten reconocer y contar el número de visitante y ver cómo navegan dentro de la aplicación al estarla utilizando. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra aplicación, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren con facilidad lo que estén buscando.
  • Estas cookies se utilizan para recabar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestra aplicación. Nosotros usamos la información para generar reportes sobre el tráfico en general de los usuarios, estadísticas de conversión y para ayudarnos a mejorar la página. Las cookies recaban la información de forma anónima.

Por favor tomen en cuenta que nuestros anunciantes también pueden utilizar cookies, mismas sobre las cuales no tenemos control alguno.

  • Balizas web. Las páginas de la Aplicación y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que le permiten a la Empresa, por ejemplo, contabilizar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otros similares propósitos de estadística de las aplicaciones (por ejemplo, para registrar la popularidad de cierto contenido de la aplicación y verificar la integridad del sistema y del servidor).
  • Cookies de terceros. La Aplicación se puede vincular con otras páginas web que pertenecen y son operadas por ciertos terceros confiables (por ejemplo, Facebook) quienes, por ejemplo, recaban ciertos datos que nos ayudan a rastrear conversiones de anuncios de Facebook. Estos otros sitios web de terceros también pueden utilizar cookies o tecnologías similares que se adaptan a sus propias políticas independientes. Tenga en cuenta que nuestros anunciantes también pueden utilizar cookies, sobre las cuales no tenemos control alguno. Para obtener información sobre privacidad en relación a estos otros sitios web de terceros, favor de consultar sus políticas según corresponda.

4.5 Software / servicios de terceros

4.5.1 Utilizamos el siguiente software / servicios de terceros para recabar y procesar sus datos personales por las siguientes razones:

  • Mailchimp: Boletines informativos , encuestas.
  • Stripe: para procesar cualquier pago proveniente de donativos.
  • Servicios de Google Fire, incluyendo Crashlytics, Firebase.
  • Instabug: recaba información del dispositivo que será utilizado para resolver problemas de atención al cliente.
  • Mixpanel: recaba información sobre el dispositivo que se utilizará para resolver problemas del producto. 
  • Airship: Facilita las comunicaciones dentro de la app.
  1. Cómo utilizamos los datos personales y el fundamento legal para poder procesarlos.

5.1 Fundamentos legales para el procesamiento de datos según el GDPR

¿Cuál es el fundamento legal para el procesamiento de datos personales? El fundamento legal para procesar datos se establece en el artículo 6º del RGPD. Al menos uno de estos se debe invocar cuando sea que procesemos datos personales. Como base para procesar sus datos personales, utilizamos principalmente las figuras del consentimiento, el contrato, las obligaciones jurídicas y los intereses legítimos, conforme a lo que establece la presente política de privacidad.

  1. Consentimiento: el individuo ha otorgado claramente su consentimiento para que procesemos sus datos personales para un propósito específico. 
  2. Contrato: el procesamiento es necesario para un contrato que celebramos con el individuo, o porque nos han pedido que tomemos ciertos pasos específicos previos a celebrar un contrato.
  3. Obligación jurídica: el procesamiento es necesario para dar cumplimiento a la ley (excluyendo las obligaciones contractuales). 
  4. Intereses legítimos: el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero, salvo que exista una razón válida para estimar necesario proteger los datos personales del individuo, que sea de mayor preeminencia que los intereses legítimos y justifique la anulación de los mismos.

5.1 La información que recabamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluyendo cualquier información personal, la utilizamos para:

  • Configurar y operar su cuenta CHILLIN CHILAKIL (dicho procesamiento es necesario para cumplir con el contrato que celebramos con usted).
  • Para verificar su identidad y realizar inspecciones de seguridad para configurar su cuenta (dicho procesamiento es necesario para la ejecución del contrato que celebramos con usted y para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas).
  • Proporcionarle la Aplicación y su contenido respectivo, y cualquier otra información, productos o servicios que nos solicite (dicho procesamiento es necesario para la ejecución del contrato que celebramos con usted).
  • Enviarle avisos sobre su cuenta, incluyendo avisos de vencimiento y renovación (dicho procesamiento es necesario para la ejecución del contrato que celebramos con usted y para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas).
  • Asegurarnos de que el contenido de nuestra aplicación se presente de la forma más eficaz para usted y para su computadora o dispositivo mediante los cuales acceda a la aplicación (dicho procesamiento es necesario para la ejecución del contrato que celebramos con usted).
  • Llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluyendo para efectos de facturación y cobro (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar dinero adeudado, etc.).
  • Notificarle cuando se encuentren disponibles las actualizaciones de la Aplicación y de cambios en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos mediante la misma (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (para permitirnos realizar cambios a nuestro software, productos o servicios)).
  • Para recabar información proveniente de las encuestas en las que te registras para participar (dicho procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios)).
  • Para administrar su cuenta, incluso para el procesamiento de pagos y reembolsos y para enviar notificaciones, en caso de que este servicio se introduzca dentro de la Aplicación (dicho procesamiento es necesario para la ejecución del contrato que celebramos con usted y es necesario para nuestros legítimos intereses (para procesar pagos)).

6.2 La información que recabamos sobre el uso, nos ayuda a mejorar nuestra aplicación y brindar una mejor experiencia y más personalizada, al permitirnos:

  • Estimar el tamaño de nuestro público y los patrones de uso (dicho procesamiento es necesario para nuestros legítimos intereses (para brindar nuestros servicios y estudiar cómo usan la Aplicación nuestros usuarios).
  • Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestra Aplicación conforme a sus intereses particulares (dicho procesamiento es necesario para nuestros legítimos intereses (para gestionar nuestros servicios).
  • Acelerar sus búsquedas (dicho procesamiento es necesario para nuestros legítimos intereses (para gestionar nuestros servicios).
  • Reconocerlo cuando utiliza la Aplicación (dicho procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato).
  • Para proporcionarnos información sobre cómo está funcionando la Aplicación o si hay fallas o problemas con nuestros productos y servicios (dicho procesamiento es necesario para nuestros legítimos intereses (para que podamos brindarle un mejor servicio).

6.3 Usamos datos de ubicación por las siguientes razones: 

  • Para brindar información sobre artículos de comida y de no-comida dentro de cierta distancia de la ubicación establecida por el usuario (dicha información es necesaria para ejecutar el contrato celebrado con usted).
  • Para permitir que otros reciban información sobre artículos de comida y no-comida que compartan ciertos usuario dentro de su radio de búsqueda (tal información es necesaria para ejecutar el contrato celebrado con usted).

6.4 También podemos utilizar su información para contactarlo con respecto a noticias, ofertas, notificaciones, encuestas, información, bienes y servicios que creamos que podrían ser de su interés (dicho procesamiento se realiza con su consentimiento y es necesario para nuestros legítimos intereses (para desarrollar nuestros productos / servicios y hacer crecer nuestro negocio)). Le brindamos la opción de poder otorgar su consentimiento a dichos correos electrónicos, al momento de registrarse en la Aplicación. Si no desea que usemos su información de esta manera, por favor no otorgue su consentimiento. Puede ajustar sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta. Para obtener más información, consulte la sección 8.0 a continuación.

6.5 Hemos implementado medidas razonables diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizada de la misma.

6.6 La seguridad y protección de su información también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o donde usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas secciones de nuestra Aplicación, usted es el responsable de mantener la confidencialidad de la misma. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Lo instamos a que tenga cuidado al dar información en las secciones públicas de la aplicación, como los foros de mensajes. La información que comparte en las áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario de la Aplicación.

6.7 Desafortunadamente, transmitir información mediante el Internet y las plataformas móviles no es completamente seguro. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que transmite mediante nuestra aplicación. Cualquier transmisión de información personal se hace bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de eludir cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad que proporcionamos. 

6.8 Si sospecha que ha habido una violación a la seguridad de sus datos, favor de contactarnos en: hola@chilaquilesadomicilio.com e incluir detalles en torno a: 

  • la naturaleza de la violación; 
  • la fecha del incumplimiento; y
  • las circunstancias completas en torno al incumplimiento. 

6.9 Tras la notificación de dicha violación, investigaremos el incidente y, según resulte aplicable y requerido por ley, le notificaremos al órgano regulador de la protección de datos que corresponda.

  1. Cómo se comparten los datos personales y con quién.

7.1 Puede proporcionar información para que sea publicada o visualizada (“Publicada“) en áreas públicas de la Aplicación (conjuntamente, “Aportaciones del Usuario“). Sus Aportaciones de usuario se Publican y transmiten a otros bajo su propio riesgo. No podemos controlar las acciones de terceros con los que usted elija compartir sus Aportaciones de Usuario. Por lo tanto, no nos podemos responsabilizar ni garantizamos que sus Aportaciones de Usuario no sean vistas por personas no autorizadas.

7.2 Podemos divulgar sin restricción alguna, la información acumulada sobre nuestros usuarios e información que no permita identificar algún individuo o dispositivo en particular.

7.3 Asimismo, podemos divulgar información personal que recabamos o que usted proporciona:

  • a nuestras subsidiarias y afiliadas.
  • A los contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están vinculados jurídicamente a la obligación contractual de mantener la confidencialidad de la información personal y a utilizarla única y exclusivamente para los fines para los cuales nosotros se la compartimos a ellos.
  • A un comprador u otro beneficiario en el supuesto de una fusión, enajenación, reestructura, reorganización, disolución u otra venta o traspaso de algunos o todos los activos de la Empresa, ya sea como empresa en marcha o derivado de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en que la información personal sobre los usuarios de nuestra Aplicación, que esté en posesión de la Empresa, forme parte de los activos sujetos a la transmisión.
  • Para cumplir con la finalidad para la cual se proporcionó. Por ejemplo, si nos proporcionó una dirección de correo electrónico para utilizar la función de “enviar un correo electrónico a un amigo” de nuestra Aplicación, le enviaremos el contenido de ese correo electrónico y su dirección de correo electrónico a los destinatarios.
  • Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando al momento en que proporcionó la información.
  • Para propósitos de investigación académica.
  • Para cualquier otro propósito para el cual haya otorgado su consentimiento. 
  • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o procedimiento legal, incluso para responder a cualquier solicitud de autoridades o regulatoria. 
  • Para hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
  • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para efectos de protección contra el fraude y reducción de riesgos crediticios.
  1. Qué opciones tiene con respecto a cómo se utilizan sus datos personales.

8.1 Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Esta sección describe los mecanismos que le proporcionamos para controlar ciertos usos y divulgación de su información. Es posible que necesite ajustar la configuración de su dispositivo para restringir la información que se recaba por parte de la Aplicación, lo cual le podrá impedir el acceso a todas las funciones de la aplicación. 

  • Tecnologías de rastreo. Es posible que su navegador o dispositivo esté configurado para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador, o para notificarle cuando se le estén enviando cookies. Si desactiva o rechaza las cookies o bloquea el uso de otras tecnologías de rastreo, es posible que algunas secciones de la aplicación se vuelvan inaccesibles o dejen de funcionar correctamente.
  • Información sobre la ubicación. Puede elegir mediante la configuración de privacidad del dispositivo, si desea o no permitir que la aplicación recabe y utilice información en tiempo real sobre la ubicación del mismo. Si bloquea el uso de la información sobre su ubicación, algunas secciones de la aplicación se podrían tornar inaccesibles o dejar de funcionar correctamente. Por ejemplo, los usuarios tienen la capacidad de únicamente permitir la geolocalización manual (en vez de utilizar la función de localización automática de su dispositivo), es un requisito para que la aplicación funcione, brindar al menos un dato sobre la ubicación (es decir, la ubicación de su búsqueda).
  • Promoción por parte de la Empresa. Si no desea que utilicemos su dirección de correo electrónico o cualquier otra información de contacto para enviarle información, notificaciones, noticias, encuestas o para promocionar nuestros propios productos o servicios, puede optar por no recibirlos, iniciando sesión en la Aplicación y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta, o marcando o desmarcando las casillas correspondientes, o enviándonos un correo electrónico formulando su solicitud a: hola@chilaquilesadomicilio.com. 
  • Publicidad dirigida por la Empresa. No utilizamos la información que recabamos o que nos proporciona para enviar anuncios.
  • Divulgación de su información para la publicidad y mercadotecnia de terceros. No compartimos su información personal con terceros para fines publicitarios y/o de mercadotecnia. Sin embargo, podríamos llegar a incluir ofertas de terceros dentro de nuestro material de mercadotecnia.

8.2 No controlamos la forma en que terceros recaban y utilizan su información para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros podrán proporcionarle formas de optar por que su información no sea recabada o utilizada para tales propósitos. (Nota: En los Estados Unidos de América, puede optar por no recibir anuncios dirigidos que son enviados por miembros de la Iniciativa de Publicidad en Redes (Network Advertising Initative o “NAI“, de acuerdo a su nombre en inglés) en el sitio web de la NAI).

  1. Sus derechos con respecto a los datos personales.

9.1 Puede revisar y cambiar su información personal, iniciando sesión en la Aplicación y visitando la página de configuración de su cuenta.

9.2 También puede enviarnos un correo electrónico a: hola@chilaquilesadomicilio.com, solicitando el acceso, rectificación o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado, sin cargo alguno. La única forma de borrar su información personal, es borrando por completo su cuenta de usuario. 

9.3 Respondemos a las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de cualquier dato, dentro de los próximos 30 días de la recepción de la solicitud. 

9.4 Es posible que no podamos dar respuesta a una solicitud de modificación de información, si consideramos que el cambio es violatorio de alguna ley o incumple con cualquier requerimiento legal o que podría causar que la información sea incorrecta. 

9.5 En caso de que una vez recibida su solicitud, nos neguemos a modificar, corregir o eliminar su información personal, señalaremos nuestras razones para no hacerlo y le proporcionaremos detalles sobre cómo formular una queja en contra de nuestra negativa.

9.6 Si elimina de la Aplicación sus Aportaciones de Usuario, la copia de las mismas podrían permanecer visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas, o se pudieron haber reproducido o almacenado por otros usuarios de la Aplicación. El acceso y uso adecuado de la información proporcionada en la Aplicación, incluyendo de las Aportaciones del Usuario, se rigen conforme a nuestros Términos y Condiciones. 

10 Cuánto tiempo se conservan los datos personales.

10.1 Solo conservaremos los datos personales por el tiempo que sea necesario y razonable.

10.2 Tras la eliminación de una cuenta, todos los datos personales se eliminarán lo antes posible, y siempre dentro de los próximos 90 días a su eliminación.

  1. Cambios a nuestra política de privacidad

11.1 Podemos actualizar nuestra política de privacidad de tiempo en tiempo. Si realizamos cambios sustanciales a la forma en la que tratamos la información personal de nuestros usuarios, publicaremos la nueva política de privacidad en la presente página, notificándoles de la actualización a nuestra política de privacidad.

11.2 La fecha de la última revisión de la política de privacidad se señala en la parte superior de la página. Usted es el responsable de consultar esta política de privacidad con frecuencia, para revisar cualquier cambio a la misma.

12 Información de contacto

12.1 Todas las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad se deben enviar conforme a los datos de contacto que se establecen en la Aplicación y en www.chilaquilesadomicilio.com, o por correo electrónico a: hola@chilaquilesadomicilio.com.

  1. TÉRMINOS APLICABLES EN PAÍSES ESPECÍFICOS

13.1 Además de los términos establecidos anteriormente, estos también se aplican a los usuarios que se encuentren en los Estados Unidos de América. Sus derechos de privacidad en California: la sección 1798.83 del Código Civil de California, le permite a los usuarios de nuestra Aplicación que son residentes de California, solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros que tengan como finalidad exclusiva la de hacer mercadotecnia. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a hola@chilaquilesadomicilio.com.

13.2 Los usuarios en Alemania pueden tener derecho a una compensación, si han sufrido daños por el uso y procesamiento de los datos personales que hayan sido recabados en violación a la ley de protección de datos. Esta política establece las formas en que hemos procurado el cuidado necesario para asegurar y prevenir tales daños y los usuarios de Alemania que consideran que cualquier medida señalada en esta política les podría ocasionar un daño, no deben descargar la Aplicación. 

13.3 La presente política se ha desarrollado conforme a los Principios de privacidad australianos, cuya copia de los mismos se puede consultar aquí: https://www.oaic.gov.au/privacy-law/privacy-act/australian-privacy-principles

13.4 La presente política toma en cuenta los requisitos del Principio 4.1.3 Anexo 1 Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (Canadá) en torno al almacenamiento de datos personales fuera de Canadá.

13.5 La presente política toma en cuenta los requisitos de la Ley de Protección de la Información Personal (Sudáfrica) de 2013.

13.6 La presente política toma en cuenta los requisitos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.