CHILLIN CHILAKIL
Esta versión de nuestros Términos y condiciones será aplicable desde el 1 de septiembre de 2022.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento establece los términos y condiciones («Términos») bajo los cuales usted («usted» o «el Usuario») puede utilizar:
- i) el sitio web de CHILLIN CHILAKIL («Chillin Chilakil», «nosotros» o «nuestro») en www.chilaquilesadomicilio.com; y
- ii) la app de Chillin Chilakil,
a los efectos de estos Términos, tanto el sitio web como la app se denominarán la «App».
La App facilita la oferta y la solicitud de artículos a través de la plataforma.
Lea estos Términos detenidamente antes de usar la App. Al usar la App, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por estos Términos, independientemente de que se convierta o no en un Usuario registrado. Estos Términos rigen su acceso y uso de la App y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Chillin Chilakil. Le recomendamos que imprima y conserve una copia de estos Términos para consultarlos en el futuro.
- La sección A contiene disposiciones generales que se aplican a todos los Usuarios de la App y a todas las secciones de estos Términos.
- La sección B se aplica a los Agregadores
- La sección C se aplica a los Solicitantes
A los efectos de estos Términos:
«Agregador» se refiere a una persona que ofrece un artículo o artículos;
«Comida» se refiere a alimentos, productos comestibles o bebidas;
«Artículo» se refiere a artículo(s) no alimentario y/o comida;
«Oferta» significa ofrecer un artículo o artículos a los usuarios publicándolos en la App;
«Plataforma» se refiere al software de la App como plataforma de servicio;
«Solicitud» significa solicitar un artículo o artículos que se ofrecen en la App; y
«Solicitante» se refiere a la persona que solicita uno o varios artículos.
En estos Términos, a menos que el contexto requiera una interpretación diferente:
- el singular incluye el plural y viceversa;
- las referencias a las condiciones son a las condiciones de estos Términos;
- «incluido» se entiende como «que incluye sin limitación»;
- una referencia a cualquier disposición legal incluye cualquier modificación de la misma;
SECCIÓN A: DISPOSICIONES GENERALES
- INFORMACIÓN SOBRE Chillin Chilakil Y LA APP
1.1. La App es propiedad, está administrada, operada y mantenida por CHILLIN CHILAKIL, y tiene su dirección registrada en Avenida 110 Norte, Ejido, Solidaridad, Quintana Roo, 77712, Mexico..
1.2. Chillin Chilakil es un mercado en línea que permite a los usuarios ofrecer artículos en la plataforma a otros usuarios. La App también permite a los usuarios buscar artículos para solicitar.
1.3. Los usuarios también pueden crear perfiles personales de Chillin Chilakil («Perfiles»), comunicarse con otros usuarios y con Chillin Chilakil (a través del foro o de otro modo), proporcionar comentarios sobre sus experiencias y utilizar otros servicios disponibles en la App, como Aliado de Chillin Chilakil, Presta y Retos (en conjunto, los «Servicios»).
1.4. Chillin Chilakil tendrá derecho, a su propia discreción, a suspender la App por cualquier motivo, incluidos, entre otros, las reparaciones, el mantenimiento planificado o las actualizaciones de la App o la Plataforma. Chillin Chilakil no será responsable ante usted por ninguna pérdida, daño, coste o gasto que surja de o esté relacionado con cualquier suspensión o falta de disponibilidad de la App, lo que incluye, entre otros, impedirle utilizar la Plataforma o utilizar cualquiera de los Servicios disponibles en la App.
1.5. Chillin Chilakil se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en la App, incluidas las funcionalidades, el contenido y los Servicios, o de interrumpir cualquier aspecto de la misma sin previo aviso.
1.6. Chillin Chilakil depende de proveedores externos (como proveedores de redes, centros de datos y proveedores de telecomunicaciones) para hacer y alojar la App y el contenido de la misma y los Servicios disponibles para usted. Si bien Chillin Chilakil toma todas las medidas razonables disponibles para proporcionarle un buen nivel de servicio, usted reconoce y acepta que Chillin Chilakil no garantiza que la App sea ininterrumpida o esté libre de errores en todo momento. Por lo tanto, Chillin Chilakil no será responsable de ninguna manera por las pérdidas, daños, costes o gastos que pueda sufrir como resultado de retrasos o fallas de los Servicios y la App atribuibles a Chillin Chilakil o sus proveedores de servicios.
1.7. Puede ponerse en contacto con Chillin Chilakil en Avenida 110 Norte, Ejido, Solidaridad, Quintana Roo, 77712, Mexico., o por correo electrónico a hola@chilaquilesadomicilio.com.
- GENERAL
2.1. Si Chillin Chilakil no insiste en el cumplimiento estricto de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no ejerce alguno de los derechos o recursos a los que tiene derecho en virtud de estos Términos, esto no constituirá una renuncia a ninguno de dichos derechos o recursos y no lo eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
2.2. La renuncia por parte de Chillin Chilakil a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior.
2.3. Ninguna renuncia por parte de Chillin Chilakil a cualquiera de estos Términos será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique a usted por escrito.
2.4. Para evitar dudas, se considerará que las referencias a «por escrito» incluyen correos electrónicos.
2.5. Chillin Chilakil se reserva el derecho de utilizar proveedores o subcontratistas de terceros en cualquier momento y de cualquier manera, con respecto al cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos.
2.6. Si alguna autoridad competente determina que cualquier término, condición o disposición de estos Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que continuarán siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley.
2.7. Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre usted y Chillin Chilakil con respecto a su uso de la App, su uso de la Plataforma y los Servicios, y sustituirán cualquier acuerdo, entendimiento o acuerdo previo entre usted y Chillin Chilakil, ya sea oral o por escrito.
2.8. Usted reconoce que, al celebrar estos Términos, no se ha basado en ninguna representación, compromiso o promesa dada o implícita de nada dicho o escrito, ya sea en la App, Internet o en la negociación entre usted y Chillin Chilakil, excepto según lo establecido expresamente en estos Términos.
2.9. Chillin Chilakil puede alterar o modificar estos Términos notificándolo por correo electrónico o a través de la App. Si continúa utilizando los Servicios o la App después de la notificación, se considerará que ha aceptado cualquier cambio o modificación de estos Términos.
2.10. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Sujeto a las condiciones 2.11 y 2.12, los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos Términos.
2.11. Si surge alguna disputa en relación con estos Términos, la App o los Servicios, las partes intentarán resolverla por correspondencia y, para los usuarios comerciales, mediante mediación de acuerdo con el Procedimiento de Mediación Modelo del Centro para la Resolución Efectiva de Disputas (CEDR). A menos que las partes acuerden lo contrario, dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la disputa, el CEDR nombrará al mediador.
2.12. La mediación tendrá lugar en Londres, Inglaterra y el idioma de la mediación será el inglés. El Acuerdo de Mediación al que se hace referencia en el Procedimiento Modelo se regirá, interpretará y entrará en vigor de conformidad con el derecho sustantivo de Inglaterra y Gales. Si la disputa no se resuelve mediante mediación dentro de los 14 días posteriores al inicio de la mediación o dentro de un período adicional que las partes acuerden por escrito, la disputa se remitirá a los tribunales de Inglaterra y Gales.
- GARANTÍAS
3.1. Al registrar sus datos en Chillin Chilakil como Usuario, usted garantiza que:
3.1.1. es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes;
3.1.2. tiene al menos 18 años;
3.1.3. la información proporcionada por usted a Chillin Chilakil es verdadera, exacta y correcta. Además, garantiza que notificará de inmediato a Chillin Chilakil en caso de que se produzcan cambios en dicha información; y
3.1.4. la ley aplicable en la jurisdicción en la que se encuentra actualmente no le prohíbe de ninguna manera celebrar estos Términos para el uso de la App y los Servicios.
- REGISTRO
4.1. Para buscar artículos o completar una transacción como Solicitante o Agregador dentro de la App, primero debe completar el formulario de registro y configurar una cuenta como Usuario de Chillin Chilakil («Cuenta»).
4.2. Todos los Usuarios registrados pueden usar la App como Solicitante y como Agregador, y están sujetos a los Términos en relación con el Solicitante y el Agregador, según corresponda.
4.3. Cuando se registre en Chillin Chilakil, se le preguntará si está de acuerdo con estos Términos, el Acuerdo de licencia de usuario final y si acepta que sus datos personales se utilicen de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
4.4. Chillin Chilakil puede darle la oportunidad de invitar a amigos por correo electrónico, SMS, Facebook o WhatsApp para que se unan a la App. Chillin Chilakil no se hace responsable de ninguna comunicación que usted realice a través de dichas aplicaciones, sitios web u otros medios de comunicación de terceros.
4.5. Deberá mantener sus datos de registro para la App («Datos de inicio de sesión») de forma confidencial y segura. Sin perjuicio de cualquier otro derecho y recurso de que disponga Chillin Chilakil, Chillin Chilakil se reserva el derecho de desactivar sin demora sus Datos de inicio de sesión y suspender su acceso a la App en caso de que Chillin Chilakil tenga algún motivo para creer que ha infringido alguna de las disposiciones de estos Términos.
4.6. Sin perjuicio de lo anterior, Chillin Chilakil se reserva el derecho de:
4.6.1. aceptar o rechazar su solicitud de registro por cualquier motivo; y
4.6.2. suspender su Cuenta o negarle el acceso a los Servicios o la App (parcial o totalmente) si infringe alguna de las disposiciones de estos Términos.
4.7. Ninguna acción u omisión por parte de Chillin Chilakil para ejercer sus derechos de conformidad con 4.6.1 y/o 4.6.2 se interpretará como una aceptación de cualquier acción u omisión de su parte.
- DONACIONES
5.1. Los usuarios pueden hacer una donación financiera a Chillin Chilakil («Donación») a través de la App para ayudarnos en nuestra misión de luchar contra el desperdicio de alimentos.
5.2. Todas las Donaciones a las que se hace referencia en la condición 5 son gestionadas por Stripe a través de su sitio web de procesamiento de pagos seguro (https://stripe.com/gb) y conllevarán una tarifa de gestión de pagos determinada por ellos.
5.3. Cuando se realiza una Donación a través de la App, la transacción es definitiva y no discutible, a menos que se demuestre el uso no autorizado de su tarjeta de pago. Si se entera de un uso fraudulento de su tarjeta, o si se pierde o se la roban, debe notificárselo al proveedor de la tarjeta de acuerdo con sus normas de denuncia.
5.4. Cuando envía sus datos de pago, los proporciona directamente a nuestro proveedor de pagos, Stripe, y ellos recopilarán y procesarán sus datos de pago de forma segura. Debe asegurarse de conocer los términos y condiciones de Stripe, que son diferentes a los nuestros, para asegurarse de que se siente cómodo con la forma en que procesarán sus datos personales antes de realizar una Donación. Puede encontrarlos en su sitio web (https://stripe.com/gb).
5.5. Estos Términos se aplican por separado a cada Donación individual que realice y no forman un contrato que permita establecer transacciones futuras o sucesivas. Al confirmar en la App que desea hacer una donación, acepta estar sujeto a estos Términos para esa Donación.
5.6. Si comete un error en su Donación, comuníquese con nosotros por correo electrónico a hola@chilaquilesadomicilio.com dentro de los 5 días calendario y, sujeto a nuestra revisión que confirme el error, se le realizará un reembolso completo.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
6.1. Usted acepta que es el único responsable de todas las actividades llevadas a cabo por su uso de la App, incluidos, entre otros, el contenido de cualquier comunicación realizada al usar o sobre la App.
6.2. No deberá cargar en la App (mediante el uso de los Servicios) ninguna información, reseñas, comentarios, imágenes, enlaces URL de terceros u otro material en ningún formato («Envíos del usuario»), ya sea dentro de su Perfil personal, al enviar una reseña en relación con otro Usuario, en el foro o cualquier otro lugar de la App que, según la opinión razonable de Chillin Chilakil, pueda considerarse ofensivo, ilegal, inapropiado o que de alguna manera:
6.2.1. promueva el racismo, la intolerancia, el odio, la homofobia o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
6.2.2. acose o abogue por el acoso de otra persona;
6.2.3. muestre material pornográfico o sexualmente explícito;
6.2.4. promueva cualquier conducta que sea abusiva, amenazante, obscena, difamatoria o calumniosa;
6.2.5. promueva cualquier actividad ilegal;
6.2.6. proporcione información instructiva sobre actividades ilegales, incluida la violación de la privacidad de otra persona o el suministro o la creación de virus informáticos;
6.2.7. promueva o contenga información que usted sabe o cree que es inexacta, falsa o engañosa;
6.2.8. participe o promueva actividades comerciales y/o ventas, incluidos, entre otros, concursos, sorteos, trueques, publicidad y esquemas piramidales, sin el consentimiento previo por escrito de Chillin Chilakil; o
6.2.9. infrinja los derechos de cualquier tercero (incluidos sus derechos de propiedad intelectual).
6.3. Usted reconoce que hacer un Envío del usuario no garantiza que dicho Envío del usuario, o cualquier parte del mismo, aparezca en la App, independientemente de que el envío de dicho Envío del usuario forme parte de los Servicios o no. Usted acepta que Chillin Chilakil puede, a su entera discreción, elegir mostrar o eliminar cualquier Envío del usuario o cualquier parte del mismo que usted haga en la App.
6.4. Por la presente, usted otorga a Chillin Chilakil una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable y mundial para mostrar en la App, cualquier Envío del usuario o cualquier parte del mismo, y para que Chillin Chilakil ponga los Envíos del usuario a disposición de otros Usuarios de la App.
6.5. Si cree que algún Envío del usuario realizado por otro Usuario es incorrecto o inapropiado, infórmelo a través de la App o póngase en contacto con Chillin Chilakil a través de hola@chilaquilesadomicilio.com. Chillin Chilakil hará todos los esfuerzos razonables para revisar el Envío del usuario relevante tan pronto como sea posible y tomará las medidas que considere necesarias, si las hubiere. Si se considera que un Envío del usuario infringe estos Términos, Chillin Chilakil se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de suspender una Cuenta de usuario de acuerdo con la condición 4.6.2.
6.6. Además, acepta que, en todo momento, deberá:
6.6.1. no usar sus Datos de inicio de sesión con la intención de hacerse pasar por otra persona;
6.6.2. no permitir que ninguna otra persona utilice sus Datos de inicio de sesión;
6.6.3. no utilizar la información presentada en la App o que Chillin Chilakil le proporciona con fines comerciales;
6.6.4. no hacer nada que pueda perjudicar, interferir o dañar o causar daño o angustia a ningún otro Usuario;
6.6.5. no infringir ningún derecho de terceros (incluidos sus derechos de propiedad intelectual);
6.6.6. cumplir con todas las instrucciones y políticas de Chillin Chilakil de vez en cuando con respecto al uso de la Plataforma, los Servicios y la App;
6.6.7. cooperar con cualquier control o solicitud de información de seguridad razonable u otro tipo de información que haga Chillin Chilakil de vez en cuando; y
6.6.8. usar la información puesta a su disposición en la App y a través de los Servicios bajo su propio riesgo.
6.7. En caso de que tenga una disputa con cualquier otro Usuario de la App, por la presente exime a Chillin Chilakil de cualquier reclamación, demanda, pérdida, gasto y daño (ya sea directo, indirecto, real o consecuente) de cualquier tipo y naturaleza, conocido o desconocido, que surja de o esté relacionado con dicha disputa y Chillin Chilakil no tendrá responsabilidad o responsabilidad de resolver dicha disputa.
- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. Sujeto a las condiciones 7.6 y 7.7, si Chillin Chilakil no cumple con estos Términos, se le dará a Chillin Chilakil una oportunidad razonable para rectificar cualquier error y volver a cumplir con sus obligaciones en virtud del presente. Si el incumplimiento por parte de Chillin Chilakil de sus obligaciones no se soluciona de conformidad con esta cláusula 7.1, Chillin Chilakil solo será responsable de las pérdidas, daños, costes o gastos que sean una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento (ya sea que surja en un contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo), hasta un máximo de cien libras esterlinas (£100).
7.2. Usted reconoce y acepta que, cuando la App incluye puntos de vista, opiniones, consejos o recomendaciones, dichos puntos de vista, opiniones, consejos y recomendaciones no se atribuyen a Chillin Chilakil ni están respaldados por Chillin Chilakil y, en la medida máxima permitida por la ley, Chillin Chilakil excluye toda responsabilidad por la precisión, naturaleza difamatoria, integridad, oportunidad, idoneidad o no de dichos puntos de vista, opiniones, consejos o recomendaciones.
7.3. Usted reconoce y acepta que los Servicios o la App no se han desarrollado para cumplir con sus requisitos individuales y, por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de que cumplan con sus requisitos.
7.4. Usted reconoce y acepta que Chillin Chilakil no es responsable de ninguna calificación o comentario adverso o desfavorable publicado por otros Usuarios sobre usted a través de la App.
7.5. Chillin Chilakil no supervisa ni controla de forma rutinaria ningún Envío del usuario u otra información que se ponga a su disposición a través del uso de la Plataforma, los Servicios o la App. En consecuencia, Chillin Chilakil no garantiza la exactitud, fiabilidad o idoneidad con respecto a cualquier Envío del usuario o cualquier otra información puesta a su disposición a través de su Oferta o Solicitud de los Artículos, los Servicios o la App. Chillin Chilakil no puede asesorarlo ni ayudarlo a tomar o abstenerse de tomar una decisión, ni a decidir sobre un curso o una causa de acción específica. Si tiene la intención de utilizar o confiar en cualquier Envío del usuario o cualquier otra información puesta a su disposición a través del uso de la Plataforma, los Servicios o la App, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. Si se informa a Chillin Chilakil de que un Envío del usuario es incorrecto, puede corregir el Envío del usuario como lo considere oportuno. Por ejemplo, si un alimento se etiquetó o clasificó incorrectamente como producto no alimentario.
7.6. Sujeto a la condición 7.7, Chillin Chilakil no será responsable de las pérdidas (ya sean causadas por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato o de otro tipo, incluso si es previsible) que resulten del incumplimiento de estos Términos que se incluyan en las siguientes categorías:
7.6.1. pérdidas consecuentes, indirectas o especiales;
7.6.2. pérdida de ganancias, ingresos o utilidades;
7.6.3. pérdida de ahorros o ahorros anticipados, intereses o producción;
7.6.4. pérdida de negocios o beneficios comerciales;
7.6.5. pérdida de contratos;
7.6.6. pérdida de oportunidades o expectativas;
7.6.7. pérdida de buena voluntad y/o reputación;
7.6.8. pérdida de tiempo y/u oportunidades de marketing y/o relaciones públicas;
7.6.9. pérdida de datos;
7.6.10. pérdida de tiempo de administración o de oficina; o
7.6.11. cualquier otra pérdida que surja.
7.7. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Chillin Chilakil por:
7.7.1. muerte o lesiones personales causadas por su negligencia;
7.7.2. fraude o tergiversación fraudulenta por parte de Chillin Chilakil; o
7.7.3. cualquier otro asunto por el que sería ilegal que Chillin Chilakil excluyera o intentara excluir su responsabilidad.
7.8. Chillin Chilakil no participa de ninguna manera ni será responsable de ninguna manera por cualquier motivo de cualquier comunicación, transacción, reunión, establecimiento o relación entre usted y otros Usuarios. Por lo tanto, Chillin Chilakil recomienda que tome todas las precauciones de seguridad al contactar, socializar y participar en encuentros o reuniones sociales, incluso con respecto a la Oferta y Solicitud de Artículos, con otros Usuarios.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. Chillin Chilakil y sus licenciantes son propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la App, los Servicios y la Plataforma.
8.2. Se le prohíbe expresamente:
8.2.1. reproducir, copiar, editar, transmitir, cargar o incorporar en cualquier otro material, cualquiera de la App, excepto con el propósito de compartir contenido en plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook, etc.; y
8.2.2. eliminar, modificar, alterar o usar cualquier marca comercial/logos/diseño registrados o no registrados propiedad de Chillin Chilakil o sus licenciantes, y hacer cualquier cosa que pueda considerarse que se aprovecha injustamente de la reputación y la buena voluntad de Chillin Chilakil o que pueda considerarse una infracción de cualquiera de los derechos de propiedad de Chillin Chilakil y/o con licencia de Chillin Chilakil.
8.3. Siempre que Chillin Chilakil no tenga conocimiento de ninguna infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros en el momento en que usted envíe los Envíos del usuario, Chillin Chilakil no será responsable de ninguna manera ante usted ni ante ningún tercero por cualquier incumplimiento de dichos derechos notificado posteriormente a usted o a Chillin Chilakil.
- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
9.1. Su privacidad y la seguridad de su información personal son importantes para nosotros. Cualquier información personal que nos proporcione se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que explica qué información personal recopilamos de usted, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos dicha información, sus derechos en relación con su información personal y cómo ponerse en contacto con nosotros y autoridades supervisoras en caso de que tenga una consulta o queja sobre el uso de su información personal.
- FUERZA MAYOR
10.1. Chillin Chilakil no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos que se deba a eventos fuera de su control razonable («Evento de fuerza mayor»).
10.2. Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, suceso, no ocurrencia, omisión o accidente fuera del control razonable de Chillin Chilakil e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:
10.2.1. huelgas, cierres patronales u otras acciones reivindicativas;
10.2.2. conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra;
10.2.3. incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural;
10.2.4. imposibilidad de uso de ferrocarriles, barcos, aviones, transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado;
10.2.5. imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y
10.2.6. las leyes, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno (incluidos los cierres).
10.3. El desempeño de Chillin Chilakil en virtud de estos Términos se considerará suspendido durante el período en que continúe el Evento de fuerza mayor, y Chillin Chilakil tendrá una prórroga de tiempo para el cumplimiento durante ese período. Chillin Chilakil hará todos los esfuerzos razonables para cerrar el Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual se puedan cumplir sus obligaciones en virtud de estos Términos a pesar del Evento de fuerza mayor.
- QUEJAS
11.1. Si desea presentar una queja sobre otro Usuario por incumplimiento de cualquiera de estos Términos, puede hacerlo enviando a Chillin Chilakil los detalles de su queja por correo electrónico a hola@chilaquilesadomicilio.com. Chillin Chilakil hará todo lo posible para responder a sus quejas dentro de un plazo razonable y para tomar las medidas razonables que considere apropiadas para intentar resolver o rectificar el tema de dichas quejas.
- TERMINACIÓN
12.1. Chillin Chilakil puede suspender o cancelar su uso de los Servicios o la App o prohibirle el uso de los Servicios o la App si:
12.1.1. cualquiera de los proveedores de redes de comunicación de terceros de Chillin Chilakil o cualquier otro proveedor externo deja de poner sus servicios a disposición de Chillin Chilakil por cualquier motivo;
12.1.2. Chillin Chilakil cree que usted o alguien que utilice sus datos de inicio de sesión no ha cumplido uno o más de estos Términos;
12.1.3. Chillin Chilakil cree que ha habido un uso fraudulento, mal uso o abuso de los Servicios y/o la App; o
12.1.4. Chillin Chilakil cree que ha proporcionado información falsa, inexacta o engañosa.
12.2. Tras la terminación, cesará su acceso a la App y Chillin Chilakil podrá eliminar su Perfil.
12.3. Le notificaremos que su Cuenta ha sido cancelada, prohibida o suspendida, a menos que incumpla repetidamente los Términos o que tengamos motivos legales o reglamentarios que nos impidan notificárselo. Si Chillin Chilakil cancela su Cuenta, no tendrá derecho contractual o legal a seguir utilizando los Servicios o la App.
12.4. Puede eliminar su Cuenta en la App en cualquier momento: (i) seleccionando la función adecuada en la configuración de su Cuenta en la versión de la aplicación; o (ii) enviando un correo electrónico a Chillin Chilakil para solicitar la eliminación de su Cuenta si utiliza la versión basada en la web. Si cancela su Cuenta, puede perder cualquier información asociada a su Cuenta, incluidos su perfil, cualquier Envío del usuario y cualquier contenido relacionado.
SECCIÓN B: SOLICITANTES
- INTRODUCCIÓN
13.1. Tras el registro como Usuario, y teniendo en cuenta el cumplimiento de los Términos, Chillin Chilakil le proporcionará los Servicios del Solicitante tal como se describe en esta sección.
- SERVICIOS PARA SOLICITANTES
14.1. Sujeto a la condición 1.5 de la Sección A anterior, los Servicios para Solicitantes comprenderán lo siguiente:
14.1.1. la posibilidad de crear una página de perfil (incluida una foto) a la que pueden acceder los Agregadores;
14.1.2. la posibilidad de buscar Artículos ofrecidos por Agregadores que se hayan registrado en la App;
14.1.3. la capacidad de comunicarse con otros Agregadores a través de la App;
14.1.4. la posibilidad de revisar y/o enviar comentarios sobre Agregadores; y
14.1.5. acceso a cualquier otra característica y funcionalidad de los Servicios del Solicitante proporcionados por Chillin Chilakil a los Solicitantes de vez en cuando.
14.2. Usted reconoce y acepta que todas las transacciones están sujetas a la aceptación por parte de los Agregadores. El contrato para el cumplimiento de una transacción se crea entre usted y el Agregador, que solo se formalizará una vez que haya recibido dicha aceptación. Chillin Chilakil no es parte de dicho contrato ni es responsable del cumplimiento de ninguna de las partes en virtud de dicho contrato y Chillin Chilakil no garantiza que se cumplan las obligaciones de cualquiera de las partes en virtud del contrato.
- OBLIGACIONES ADICIONALES COMO SOLICITANTE
15.1. Debe usar en todo momento los Servicios del Solicitante y la App de acuerdo con estos Términos. En particular, todo el contenido y el material cargados o que formen parte de su Perfil deben cumplir con las normas relativas a los Envíos de los usuarios establecidas en la Sección A de estos Términos.
15.2. Como Solicitante, usted es responsable de:
15.2.1. determinar la identidad de cualquier Agregador;
15.2.2. garantizar que tiene suficiente información relacionada con cualquier riesgo de salud y seguridad, incluida la verificación de que el Agregador está registrado o autorizado, según corresponda, ante la autoridad correspondiente. Esto puede incluir estar registrado o licenciado como negocio de alimentos;
15.2.3. cualquier revisión de un Agregador para que sea justa, honesta y razonable; y
15.2.4. verificación de toda la información proporcionada por el Agregador en relación con cualquier Alimento, incluidos los ingredientes y la información sobre alérgenos.
15.3. Al usar los Servicios del Solicitante, debe:
15.3.1. no proporcionar información (incluso en su Perfil) que sepa que es inexacta, falsa, incompleta, incorrecta o que sea o pueda considerarse una tergiversación de los hechos; y
15.3.2. notificar inmediatamente a Chillin Chilakil en caso de que tenga algún motivo para creer o sospechar que un Agregador ha infringido alguno de los términos establecidos en la Sección A y/o la Sección C de estos Términos.
- EXCLUSIÓN ADICIONAL DE GARANTÍAS
16.1. Usted reconoce y acepta que los Servicios proporcionados por Chillin Chilakil se limitan a proporcionarle un foro para intentar obtener los Artículos y conectarlo con los Agregadores. Cuando utiliza los Servicios del Solicitante, Chillin Chilakil no garantiza: que
16.1.1. encontrará artículos adecuados a sus gustos, necesidades dietéticas u otros requisitos específicos;
16.1.2. el estado de cualquier Agregador como empresa o que cumple con cualquier norma establecida por la autoridad competente en materia alimentaria correspondiente (como Reino Unido: Food Standards Agency; Estados Unidos: Food and Drugs Administration: Australia/Nueva Zelanda: Food Standards Australia New Zealand);
16.1.3. los locales utilizados por un Agregador sean aptos para cocinar y preparar o, en su caso, estén registrados en el departamento local de salud ambiental;
16.1.4. los Perfiles de los Agregadores son auténticos;
16.1.5. cualquier información o documentación disponible en el Perfil de un Agregador es auténtica, válida, precisa o completa de algún modo; o
16.1.6. la identidad del Agregador que usa la App.
16.2. Chillin Chilakil no es responsable de ninguna manera por la calidad o el suministro de ningún Artículo por parte de los Agregadores. Dichos artículos serán proporcionados por los Agregadores en los términos y condiciones que se acuerden entre usted y el Agregador.
16.3. En el caso de una disputa entre usted y cualquier Agregador, o si los Artículos proporcionados por un Agregador no se proporcionan a un nivel satisfactorio o en absoluto, usted acepta que Chillin Chilakil no es responsable por los daños, incluyendo, entre otros, cualquier pérdida, costo o gastos, o lesiones personales sufridos o incurridos por usted en el curso de la recepción de dichos Artículos de un Agregador, y libera y exime a Chillin Chilakil de cualquier responsabilidad que pueda sufrir en relación con dicha disputa.
SECCIÓN C: AGREGADORES
- INTRODUCCIÓN
17.1. Tras el registro como Usuario, en consideración de su cumplimiento de estos Términos, Chillin Chilakil le proporcionará los Servicios para Agregadores tal como se describe en esta sección.
- SERVICIOS PARA AGREGADORES
18.1. Sujeto a la condición 1.5 de la Sección A anterior, los Servicios para Agregadores comprenderán lo siguiente:
18.1.1. la posibilidad de crear una página de Perfil (incluida una foto), a la que pueden acceder los Solicitantes;
18.1.2. la posibilidad de publicar artículos disponibles para la Oferta;
18.1.3. la capacidad de especificar cuándo puede compartir los Artículos con los Solicitantes y en qué lugar y horarios preferidos;
18.1.4. la capacidad de publicar reseñas o enviar comentarios sobre los Solicitantes; y
18.1.5. cualquier otra característica y funcionalidad de los Servicios para Agregadores que Chillin Chilakil le proporcione de vez en cuando
- OBLIGACIONES ADICIONALES COMO AGREGADOR
19.1. Al elegir ser Agregador y enumerar y compartir sus Artículos con los Solicitantes a través de la App, además de las obligaciones generales establecidas en la sección A de estos Términos, usted acepta que toda la información enviada por usted, el suministro de los Artículos y cualquier otra información proporcionada o comentario realizado a los Solicitantes a través de la App, deberá:
19.1.1. ser precisa, correcta y actualizada;
19.1.2. no infringir ningún requisito legal o reglamentario aplicable, incluidas las buenas prácticas de higiene y las prácticas de alérgenos alimentarios y, cuando corresponda, los procedimientos de gestión de la seguridad alimentaria basados en las normas establecidas por la autoridad competente en materia alimentaria (como Reino Unido: Food Standards Agency; Estados Unidos: Food and Drugs Administration: Australia/Nueva Zelanda: Food Standards Australia New Zealand);
19.1.3. no cometer ningún delito añadiendo a la Oferta cualquier sustancia controlada (incluidos, entre otros, alcohol, solventes, medicamentos recetados, armas o fuegos artificiales) para los que no posea la licencia correspondiente para hacerlo;
19.1.4. no ser engañoso ni infringir de ninguna manera todas y cada una de las leyes y reglamentos aplicables en materia de consumo, salud y seguridad y comercio electrónico;
19.1.5. no ser obsceno, difamatorio o estar en la opinión razonable de Chillin Chilakil que se considere ofensiva y/o inapropiada; y
19.1.6. no compartir ningún producto con restricción de edad.
19.2. Al usar los Servicios para Agregadores, debe:
19.2.1. mantener en todo momento segura y confidencial toda la información, incluidas las comunicaciones y la correspondencia entre usted y los Solicitantes;
19.2.2. garantizar que el uso de los Servicios para Agregadores sea personal para usted; y
19.2.3. notificar inmediatamente a Chillin Chilakil en caso de que tenga algún motivo para creer o sospechar que un Solicitante ha infringido alguno de los términos establecidos en la Sección A y/o la Sección C de estos Términos.
19.3. Además, reconoce y acepta que Chillin Chilakil puede, a su entera discreción, eliminar inmediatamente su Perfil de la App cuando considere razonablemente que dicho Perfil, cualquier información que haya cargado o los Artículos proporcionados, ya no cumplen con los estándares que Chillin Chilakil exige a sus Agregadores en la App, bajo su absoluta discreción.
19.4. El hecho de que Chillin Chilakil no ejerza sus derechos en virtud de la condición 19.3 no se interpretará como aceptación por parte de Chillin Chilakil de cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos.
- EXCLUSIÓN ADICIONAL DE GARANTÍAS
20.1. Usted reconoce y acepta que Chillin Chilakil solo le brinda la posibilidad de ofrecer y compartir artículos con los Solicitantes mediante la prestación de los Servicios para Agregadores. Chillin Chilakil no garantiza ni declara que usted encontrará ningún Solicitante que comparta Artículos alimenticios o no alimenticios con o que logre ningún resultado específico en absoluto.
20.2. Usted reconoce y acepta que el uso de la Plataforma a través de la App puede requerir el registro, la licencia o la aprobación como empresa alimentaria ante la autoridad alimentaria correspondiente de su país de residencia/domicilio. Chillin Chilakil proporciona información limitada en relación con esto en la App. Sin embargo, usted reconoce que esto pretende ser solo información y no constituye un consejo de ninguna naturaleza. Por lo tanto, no se debe confiar en él para ayudarlo a tomar o abstenerse de tomar una decisión o para ayudarlo a decidir un curso de acción. El uso y la confianza que usted deposite en cualquier información de la App será bajo su propio riesgo y no seremos responsables de ningún daño o pérdida en los que pueda incurrir como resultado o en relación con su uso y confianza en dicha información. Usted se compromete a realizar su propia investigación y a asegurarse de cumplir con los requisitos, las leyes y los reglamentos aplicables a usted. Chillin Chilakil no será responsable ante usted por el incumplimiento por su parte de las leyes, requisitos y reglamentos pertinentes que puedan aplicarse a usted en el uso de la App, la Plataforma o los Servicios a través de la App.
20.3. Además, acepta que Chillin Chilakil no investiga ni verifica la identidad de los Solicitantes publicados en la App. En consecuencia, Chillin Chilakil no garantiza:
20.3.1. la integridad y exactitud del Perfil de cualquier Solicitante;
20.3.2. que las transacciones realizadas por los Solicitantes son genuinas; o
20.3.3. la identidad de los Solicitantes que utilizan la App.
20.4. Además, reconoce que Chillin Chilakil no tiene control y, por lo tanto, no tiene responsabilidad alguna con respecto al comportamiento, las respuestas y la calidad de los Solicitantes en la App.
20.5. Chillin Chilakil proporciona los Servicios para Agregadores únicamente para conectar a los Agregadores con los Solicitantes que puedan estar intentando solicitarle Artículos. Usted reconoce y acepta que es el único responsable de todas las comunicaciones y cualquier trato posterior con los Solicitantes. Usted, el Agregador, indemnizará a Chillin Chilakil en su totalidad y bajo demanda por todas las pérdidas, daños, costes, reclamaciones y gastos en los que Chillin Chilakil incurra en relación con cualquiera de sus transacciones con los Solicitantes o con cualquier Artículo que suministre a los Solicitantes, incluidas las pérdidas y los daños incurridos por Chillin Chilakil en relación con la enfermedad o muerte de cualquier Solicitante que surja de sus actos, negligencia u omisiones en la aplicación de los requisitos de seguridad alimentaria aplicables a cualquier Alimento compartido por usted a través de la App.
FIN